Destek

Size en hızlı şu kanallardan yardımcı oluyoruz:

İletişim

• E-posta: info@mayassistant.com — hedef yanıt süresi 1 iş günü.
• Destek, faturalandırma ve KVKK başvuruları için aynı adresi kullanabilirsiniz; konuyu e-postanızın başlığında belirtmeniz süreci hızlandırır.

Sık sorulanlar

Kaydım işlenmedi / hata aldım

Ana Sayfa listesindeki hatalı işin ⋮ menüsünden "İşlem detayı"na bakın; sorun sürerse iş kimliğiyle birlikte destek adresine yazın.

Konuşmacılar yanlış ayrılmış

Transkriptte konuşmacı adına tıklayıp düzeltebilir, "Sadece bu metinde değiştir" ile tek bloğu ayırabilirsiniz. Sarı işaretler akustik denetimin emin olamadığı yerleri gösterir.

Dakikalarım nasıl hesaplanıyor?

Yalnızca transkripsiyon başlattığınız kayıtların ses süresi kotanızdan düşer; kayıt saklamak dakika harcamaz. Kullanımınızı Ayarlar → Kullanım ve Geçmiş'te görebilirsiniz.

Verilerimi nasıl silerim?

Kayıtları uygulamadan silebilirsiniz; hesabın tamamen kapatılması ve verilerin imhası için destek adresine yazın.